사랑해요향수

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자주묻는 질문

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  • Q.결제 완료 후 취소는 어디서 하나요?

    1) 매일 오후 2시 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다.
    2) 금요일 오후 2시 이후부터 다음주 월요일 오후 2시까지의 결제가 완료된 주문은 월요일날 출고됩니다. (단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)
    3) 발송된 제품은 보통 배송완료일(제품이 발송된날)로부터 평균 2~3일내에 고객님께 도착하며,
        배송시일은 운영진 쪽에서 조절할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
       (단, 제주도 및 도서지역은 추가 3일이상 소요될 수 있습니다.)

    ※ 네이버 체크아웃(N-PAY) 주문건은 평일 9시 30분까지 완료 된 주문에 한하여 당일 발송해드립니다.
    ※ 간혹 회사 사정으로 인하여 부득이하게 발송 시점이 달라질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

  • Q.주문한 상품이 품절이면 어떻게 하나요?

    1) 매일 오후 2시 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다.
    2) 금요일 오후 2시 이후부터 다음주 월요일 오후 2시까지의 결제가 완료된 주문은 월요일날 출고됩니다. (단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)
    3) 발송된 제품은 보통 배송완료일(제품이 발송된날)로부터 평균 2~3일내에 고객님께 도착하며,
        배송시일은 운영진 쪽에서 조절할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
       (단, 제주도 및 도서지역은 추가 3일이상 소요될 수 있습니다.)

    ※ 네이버 체크아웃(N-PAY) 주문건은 평일 9시 30분까지 완료 된 주문에 한하여 당일 발송해드립니다.
    ※ 간혹 회사 사정으로 인하여 부득이하게 발송 시점이 달라질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

  • Q.배송비는 얼마인가요?

    제품구입시=
     
    1만원 이상 구입시 무료배송입니다.
     
    1만원 이하 구입시에는 배송비 2,000원이 발생합니다.

     

    반품,교환,환불시=
     
    오배송이나 상품에 문제가 있을 경우 전자 상거래 법에 의거하여 수령하신 날로부터 20일내인 경우에 한하여

    100% 환불이나 교환처리 해 드리며,  소요되는 모든 비용은 저희 고운세상코스메틱이 부담합니다.

    ※단, 하자가 없는 상품이나 고객 주문 실수, 단순변심 등으로 인한 교환이나 반품 시 반품배송비 4,000원은  
      고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • Q.회원가입 할인 쿠폰은 어디서 받나요?

    브라이트닝 업 선 SPF50+ PA+++
    피부톤을 밝혀주는 브라이트닝 업 선케어로 보송보송하고 산뜻한 사용감  그린 마일드 업 선 SPF50+ PA++++
    100% 무기자외선 차단성분 및 EWG 그린등급의 성분으로 처방된 제품, 블루라이트 차단, 겉은 산뜻하면서도 속은 촉촉한 사용감   딥 모이스트 업 선 SPF50+ PA++++ 자외선 차단 성분 외 EWG 그린 등급의 성분으로 처방, 5중 히야루론산+필라그린 성분이 겉과 속을 동시에 보습케어 해주는 촉촉한 타입의 선크림

    메디 UV 울트라 선 SPF50+ PA+++
    자외선, 땀 등에 강력한 울트라 UV 쉴드 선케어로 촉촉하고 밀착력있는 사용감
    워터프루프 업 선 SPF50+ PA++++ 내수성 테스트를 완료 한 워터프루프 제품, 물이에 땀에 쉽게 지워지지 않음, 65%이상 수분에센스 함유 된 젤 타입의 선크림  브라이트닝 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 피치베이지 색상의 피부톤 보정이 가능한 스틱형 선케어 제품, 보송보송하고 산뜻한 사용감   쿨 모이스트 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 50%이상 수분베이스 함유 된 선스틱, 즉각 쿨링 효과, 알래스카 육각 빙하수 & 5중 히아루론산이 함유되어 피부 속 수분을 꽉 잡아주는 제품(산뜻한 사용감)     

  • Q.스킨케어의 종류별 특징을 알려주세요.

    브라이트닝 업 선 SPF50+ PA+++
    피부톤을 밝혀주는 브라이트닝 업 선케어로 보송보송하고 산뜻한 사용감  그린 마일드 업 선 SPF50+ PA++++
    100% 무기자외선 차단성분 및 EWG 그린등급의 성분으로 처방된 제품, 블루라이트 차단, 겉은 산뜻하면서도 속은 촉촉한 사용감   딥 모이스트 업 선 SPF50+ PA++++ 자외선 차단 성분 외 EWG 그린 등급의 성분으로 처방, 5중 히야루론산+필라그린 성분이 겉과 속을 동시에 보습케어 해주는 촉촉한 타입의 선크림

    메디 UV 울트라 선 SPF50+ PA+++
    자외선, 땀 등에 강력한 울트라 UV 쉴드 선케어로 촉촉하고 밀착력있는 사용감
    워터프루프 업 선 SPF50+ PA++++ 내수성 테스트를 완료 한 워터프루프 제품, 물이에 땀에 쉽게 지워지지 않음, 65%이상 수분에센스 함유 된 젤 타입의 선크림  브라이트닝 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 피치베이지 색상의 피부톤 보정이 가능한 스틱형 선케어 제품, 보송보송하고 산뜻한 사용감   쿨 모이스트 업 선 스틱 SPF50+ PA++++ 50%이상 수분베이스 함유 된 선스틱, 즉각 쿨링 효과, 알래스카 육각 빙하수 & 5중 히아루론산이 함유되어 피부 속 수분을 꽉 잡아주는 제품(산뜻한 사용감)     

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